據(jù)了解，從1月30日青島啤酒開(kāi)始嘗試“無(wú)接觸配送”到2月10日在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一推出“無(wú)接觸配送”服務(wù)，不僅獲得了消費(fèi)流量，更用這樣的暖心服務(wù)保持與消費(fèi)者一如既往的情感鏈接。

最“豪爽”的一次下單

2月16日，在河北石家莊，家住長(zhǎng)安區(qū)的麥女士這次“無(wú)接觸配送”下單，一口氣買(mǎi)下了五箱青島啤酒和王子海藻蘇打水，這是麥女士多年來(lái)，購(gòu)買(mǎi)酒水飲料最“豪爽”的一次。

麥女士一家五口人，現(xiàn)如今，每?jī)商煸谛^(qū)里完成一次采購(gòu)，她說(shuō)：“大冬天的，上次青啤的配送人員扛一箱青島啤酒送到家，挺不容易的。而且，我在微信小程序上，看到了很多沒(méi)嘗試過(guò)的產(chǎn)品，所以這次我們把青島啤酒小棕金、全麥白啤、王子海藻蘇打水、青島啤酒國(guó)潮罐、青島純生……一樣買(mǎi)一箱，在家也備齊一套。”麥女士如是解釋這樣的“豪爽”。

麥女士說(shuō)，她是通過(guò)微信小程序進(jìn)行選購(gòu)的，上面不僅有各類(lèi)產(chǎn)品詳情，還能在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)訂購(gòu)，和網(wǎng)購(gòu)、訂外賣(mài)一樣方便。

“青島啤酒是個(gè)大企業(yè)，是以品質(zhì)安全享譽(yù)世界的，管理肯定很?chē)?yán)格。”麥女士電話(huà)里這樣對(duì)記者說(shuō)道。據(jù)了解，在河北、天津等地，青島啤酒無(wú)接觸配送服務(wù)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了升級(jí)，從最初的電話(huà)、微信聯(lián)系到開(kāi)發(fā)線(xiàn)上小程序，進(jìn)一步豐富了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)渠道和選擇方式。

最意想不到的快

“昨天深夜下的單，今早上八點(diǎn)半就送到家門(mén)口了。”家住的青島嶗山區(qū)的尤先生有些出乎意料。

2月16日下午，青島還在下雪，路面結(jié)冰，讓出行更顯困難。“到晚上實(shí)在忍不住了，想要試試青啤的‘無(wú)接觸配送’是不是真能那么快，結(jié)果第二天早上八點(diǎn)半，就把青島啤酒和王子海藻蘇打水給我送到小區(qū)門(mén)口了！”尤先生說(shuō)，路旁的積雪還沒(méi)有化，抱著沉甸甸的兩箱酒水回家，突然很是感動(dòng)，服務(wù)很周到。

在走訪(fǎng)中，我們了解到，當(dāng)前青島啤酒無(wú)接觸配送并非成片地、成批量地配送，而是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地、分散的配送。業(yè)務(wù)員小徐告訴記者，當(dāng)前，大家對(duì)每一筆訂單都不敢怠慢。“現(xiàn)如今，還惦記著購(gòu)買(mǎi)青島啤酒和王子海藻蘇打水的消費(fèi)者，一定是我們的忠實(shí)顧客，我接觸的不少消費(fèi)者都是二話(huà)不說(shuō)，就下單了，因?yàn)樗麄兌挤浅Ａ私馇嗥　Ｒ虼宋覀兏杏X(jué)到，要為消費(fèi)者多創(chuàng)造一些便捷，這是我們的使命。”小徐坦言，在很多時(shí)候，推出“無(wú)接觸配送”服務(wù)，大家放在首位的并不是利益，更重要的是要與消費(fèi)者保持情感持續(xù)鏈接。 

最提振信心的“兼職”

“現(xiàn)如今，我在線(xiàn)上兼職做青島啤酒社區(qū)直購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)，在這個(gè)特殊時(shí)期，我不僅能夠‘自救’，給大家做一些力所能及的服務(wù)，我也很高興。”對(duì)河南濮陽(yáng)的老劉來(lái)說(shuō)，此次疫情突然而至，讓他經(jīng)營(yíng)的餐飲店暫停了營(yíng)業(yè)，在這一特殊時(shí)期，閑不住的他終于又有了干勁。

快50歲的老劉在河南濮陽(yáng)經(jīng)營(yíng)了一家十多年的餐飲店，有不少忠實(shí)的老顧客前來(lái)聚餐，每天迎來(lái)送往，成為這條街上的口碑老店。眼看大年初三開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的計(jì)劃泡湯了，但老劉一直也沒(méi)閑下來(lái)。最開(kāi)始，他嘗試把庫(kù)存的一些食材、以及青島啤酒等酒水售賣(mài)給附近的老顧客，得到了大家的歡迎響應(yīng)。“店里的青島啤酒從最早賣(mài)出一兩箱，到一天十幾箱，很快我的庫(kù)存就銷(xiāo)售完了。”老劉說(shuō)，后來(lái)還有幾個(gè)顧客找他買(mǎi)酒，他就找到了供貨商，了解到了當(dāng)下還推出了“無(wú)接觸配送”服務(wù)。閑不住的老劉感覺(jué)又有事做了，他成為了青島啤酒的社區(qū)直購(gòu)合伙人，按照市場(chǎng)零售價(jià)線(xiàn)上銷(xiāo)售青島啤酒，成為了老劉現(xiàn)在居家生活的一部分。

“青島啤酒是個(gè)大品牌，大家都信賴(lài)它，青島啤酒提供的‘無(wú)接觸配送’服務(wù)，朋友們不僅是好評(píng)，其實(shí)還有感動(dòng)。”老劉說(shuō)，現(xiàn)在濮陽(yáng)以家庭為單位，執(zhí)行嚴(yán)格的出行管控，限人次限出入時(shí)間。在這樣的情況下，青島啤酒還能順利送到家門(mén)口，著實(shí)不容易，但他覺(jué)得，關(guān)鍵時(shí)刻，能感覺(jué)到這個(gè)品牌是始終和大家在一起的，是暖人心的。