大部分客戶第一次見到張舒媚(舒米)，都會贊美她漂亮。但性格謙虛的她覺得這是人家的禮貌，她只靦腆地回應一聲謝謝。
舒米覺得自己只是長得比較親切而已，在她字典里并沒有”恃靚行兇、恃寵而驕”的字彙。舒米有位朋友說她明明可以靠顏值吃飯，卻選擇與丈夫李錦雄，一起走上創業艱辛之路。
在他倆婚禮上，李錦雄說：你們看見舒米的外表不單單是漂亮，其實她內心比外表更加漂亮。畢竟李錦雄才是最了解她的人。
作為資深品牌設計顧問的張舒媚看來，再龐雜的項目也是羚羊掛角、有跡可循的。
品牌是一個龐雜而專業的工程項目，很多客戶都不一定清晰地知道自己想要什么。作為專業品牌設計公司，在項目中不只是咨詢顧問，要讓客戶想到問題或者出現了問題，才會感覺到你的存在。
對于成熟的品牌設計公司來說，就需要有一個像指導員的角色，主動地去為客戶思考，與客戶一起找問題，并提出解決辦法，幫助客戶快速推進整體項目，讓項目少走彎路，水到渠成地將品牌自然落地。
當舒米接了一個品牌設計項目，她要處理的事情是多方面、多維度的。
比如：客戶溝通、市場調研、深度分析、未來戰略……遵循商業的邏輯，每一個細節，都必須精確地梳理及把握，這是舒米的專業，也是品牌策劃不可少的打頭陣環節。
在舒米之前，我們必先說李錦雄
來自香港的設計總監 - 素食主義的李錦雄，有超過25年打造品牌資歷。他十年前首次到廣州參加展會，意識到中國大陸市場的廣闊。于是，滿腔熱情的李錦雄帶著中西文化的融合與創新，到深圳來創業。
在內地的工作經歷，即是豁然開朗的市場，也有著初涉異地的困擾。一切都要重新適應，李錦雄在香港長大及工作，接受英式教育，習慣了國際商務氛圍的他，來到深圳不暗內地的人情世故也能理解。
幸運的他遇上了舒米，不僅彌補了他在溝通的短板，更強化對客戶講解品牌的深度。在他們互補長短的條件下，黃金組合“港夫廣妻講品牌”自然地衍生出來，是創意界的神雕俠侶，生活與思想的高度融合，一起講究品牌、演繹品牌。
成長不是一蹴而就的，舒米亦然
從梅州鄉村里走出來的舒米，去廣州大學唸企業管理，畢業后不久即遇上李錦雄，對于品牌設計是一片空白，年幼無知的她，竟敢去跟這位有溝通障礙癥的李總監一起工作，從此改變了她的人生軌跡。
李錦雄是典型“香港精神”代表，可是對工作沒實操經驗的舒米來說，就是過分苛刻了。李總監事無大小都一絲不茍，力臻完美，心中的“最好”并沒有終點。
（米米創作：展會上舒米與意向客戶洽談）
當時還沒見過世面的舒米，以客家人刻苦耐勞的性格，一步一步跟李總監學習做品牌、學習做好事情。實戰就是最快的成長機會，就如要學會游泳，就要主動跳進大海，當然會有淹死的風險，但能跨過就成功了。
試想原本是一位小白的舒米，工作上經常要跟李總監闖南走北去開會或做展覽，不時要以一敵百的姿態去回應四方八面客戶的難題，在普通話對話交流的會議中，”渣渣輝”普通話的李總監，顯得愛莫能助，大部分都靠舒米來講解演繹。
生活上李先生也經常帶她游走各地見識世界，增廣見聞。那怕是香港的大城小巷，或是羅馬的古城古蹟，她都有一番感知和體會衝擊在心頭，會不斷自我提升、自我增值地成長。李先生每每想到她為自己事業無條件的付出，都感動到無言感激，難怪在婚禮臺上會哭成淚人。
不要給別人不想要的，要給別人想要的
經過八年來李總監深度黑洞式特訓，舒米奇蹟地適應了“香港精神”，更蛻變出跟客戶自有一套的溝通原則 - 人之所欲，施之于人。
在舒米看來，很多時候，因為每個人的立場觀念、文化背景、審美水平等多種因素不同，對事物的理解自然有所偏差。多年的工作與生活，讓她從中領悟到，雙方要進行有效地交流與溝通，就必須進入對方的世界。
在項目執行當中，舒米也會把自己當成是甲方的人，站在客戶的角度去發現問題，思考問題，發現客戶的產品有什么亮點，有什么問題，再去幫助客戶去解決問題。
有效溝通是談話藝術，是聽和被聽的藝術
曾經有研究指出，人與人的溝通只有百分之三十有效，即是我說了10句說話的意思，你真正明白只有3句。在舒米而言，明白10句才是標準。所以每每事事她都有耐心聆聽客戶的問題，去找出解決的方法來溝通。
曾經有次的包裝項目，把首稿提案交給客戶后，客戶綜合了幾個部門的意見，提出十多項的問題想修改。品牌公司最頭痛遇上這種情況，一般有兩種做法：AE就跟據客戶意見讓設計師一一改好；讓設計師直接跟客戶，設計師直接明白客戶意思，改到滿意為止。這兩種方法看似都很正常合理，溝通既有效率、公司又省事，反正設計師最后都能攪定的，公司就可以結款收錢。
但是香港米米創作并不是這樣操作的。首先，舒米對李總監的創意有絕對的信心，她知道他不會無的放矢，客戶有問題的話，就必然是客戶不夠理解該設計或互相溝通未到位。
（米米創作：一品味享日式包裝案例）
這時候，她會耐心了解客戶的疑慮，一條一條作出詳盡的解說，站在客戶各部門的角度去思考問題，為客戶詮釋出該品牌的核心價值及未來的品牌方向。
經過充分的溝通后，最后要調整的只有三處小地方，并不是大幅修改設計。舒米捍衛了米米作品的心血，同時解決了客戶的憂慮，達到雙贏是最圓滿的結果。
有風格，有方法，讓米米創作脫穎而出
品牌設計對于市場營銷的作用，以及對品牌資產的重要性，往往因價格、審美、認知等被客戶所忽略，造成品牌形象和同類產品無法形成差異化，這是舒米最需要和客戶去溝通的主要問題。
在舒米看來，品牌設計是一個立體化的流程，她總結出了自己的一套專業方法論。根據客戶的客觀條件，針對客觀的銷售數據進行分析，梳理出客戶本質的問題，找到需要解決的品牌痛點，爾后才進行設計和出品，把控整體品牌形象輸出，并進行推廣渠道和宣傳方式的構建。
有些設計公司和銷售，像走流水線似的，按照客戶需求報價。但作為一家具有自身特色和多元化的香港公司，舒米絕不會讓自己沉淪于市場泯然眾人，她覺得客戶是可以培養，以及重新梳理對自身品牌認知的。她將這些經過日積月累而建立起來的、珍貴的專業經驗傳達給市場，幫助有需要的品牌企業，為優質的產品塑造閃亮的品牌形象，創造內外兼修的核心價值，是舒米身為專業的資深品牌顧問最樂意去做的事情。這樣真誠待人的內心，不是比她外表更美麗嗎？
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