這一年年初,鄧小平南巡,并發(fā)表了標(biāo)志性的“南方談話”——上海浦東大開發(fā)自此正式進(jìn)入大規(guī)模基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段。
人心安定了,腦筋卻活泛了。
在剛剛完成合并的新閔行區(qū),一位臺商帶著他一手打造的速凍品牌,開始了產(chǎn)品上市前的準(zhǔn)備工作。一年后,這家名為龍鳳食品的公司,在頭一個月就達(dá)成了35萬元的銷售額,而當(dāng)時上海月均工資僅僅471元。
與此同時,在兩千多公里外,黑龍江齊齊哈爾市龍江縣索伯臺村,十幾歲的劉振林正在艱難求學(xué)。此時離物質(zhì)匱乏的年代相去不遠(yuǎn),加之索伯臺村處于低洼地帶,時常因內(nèi)澇造成農(nóng)業(yè)絕產(chǎn)。于是,大碴子粥、玉米餅、燉菜,還有逢年過節(jié)才能吃上的水餃,便構(gòu)成了他有關(guān)童年食物的全部記憶。
誰也想不到,命運(yùn)會以一種特殊的方式,將他們的人生連接在一起。
01:
食品工業(yè)史上最偉大的發(fā)明
1997年,劉振林來到上海讀大學(xué)。在此之前,他甚至不知道鍋包肉、醬脊骨是東北菜,這是他在東北生活十多年從未品嘗過的家鄉(xiāng)味道。
理發(fā)店里張貼著花花綠綠的香港明星海報,那是他的同學(xué)們所追隨的潮流。但劉振林對此卻興趣寥寥,相比之下,商店里的速凍水餃更讓他著迷——在東北的冬天,人們會把水餃放在室外的“天然冰箱”進(jìn)行冷凍,但這種“凍水餃”卻是不折不扣的“季節(jié)限定”,很難一年四季都吃到。他很想知道,商店里的速凍產(chǎn)品,究竟是如何生產(chǎn)、加工出來的。
匱乏的年代,進(jìn)食只為飽腹,更談不上“享受”。或許是出于一種微妙的補(bǔ)償心理,也或許是興趣所在,他選擇了上海海洋大學(xué)的食品工程專業(yè)。
因?yàn)榕d趣而帶來的熱愛,讓劉振林在一眾同齡人中脫穎而出,這令他當(dāng)時的導(dǎo)師對其青眼有加。導(dǎo)師常常愿意帶著這個東北小伙去各大企業(yè)談科研合作——劉振林與龍鳳食品的第一次邂逅,就發(fā)生在這段時期。
他扎實(shí)的專業(yè)功底和對細(xì)節(jié)負(fù)責(zé)的態(tài)度,給龍鳳食品的管理層留下了很深的印象。旋即,龍鳳食品的人事部門找上了他,問他是否愿意來龍鳳食品工作。
當(dāng)時的龍鳳食品不不僅僅在華東地區(qū)穩(wěn)扎穩(wěn)打,更是開枝散葉,面向全國開始布局。在與龍鳳食品交流的這段時間內(nèi),后者也給劉振林帶來了與其它廠商截然不同的共事體驗(yàn),他果斷答應(yīng)了對方的邀約。
2001年,當(dāng)劉振林正式入職龍鳳食品時,后者已經(jīng)在上海深耕多年,從渠道到終端,一切都井井有條:為了拿到大型商超的黃金展位,龍鳳食品斥巨資訂購了一批印刷有品牌LOGO的冷柜免費(fèi)贈送,甚至連電費(fèi)都“承包”了,這在當(dāng)年的上海市場堪稱創(chuàng)舉。
中小型經(jīng)銷商更是趨之若鶩——剛進(jìn)公司時看到的這一幕,至今令劉振林記憶猶新:
寒風(fēng)瑟瑟,經(jīng)銷商拎著裝滿現(xiàn)金的皮包,一邊搓著手,一邊排著長隊(duì)在工廠門口等著提貨,有時甚至還要給門衛(wèi)發(fā)根煙,套套近乎。
龍鳳食品的成功,除了渠道硬、路子廣,關(guān)鍵在于產(chǎn)品好。
劉振林入職后的第一站是質(zhì)檢部門,在這里,他從現(xiàn)場質(zhì)量管控,一直做到實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)。
這段經(jīng)歷也加深了他對于速凍食品的理解:
作為食品工業(yè)史上最偉大的發(fā)明之一,速凍食品利用低于零下30度的低溫,將新鮮食物快速凍結(jié),食物中的微生物、化學(xué)反應(yīng)像被按下了“暫停鍵”。
更神奇的是,工業(yè)流水線上的速凍食品往往在極短的時間內(nèi)完成凍結(jié),細(xì)胞內(nèi)的水分還不足以形成刺破細(xì)胞膜的晶體,因此食物的營養(yǎng)、水分幾乎沒有流失。
參加工作以后,在當(dāng)?shù)厝⑵奚拥膭⒄窳衷贈]回過家鄉(xiāng)幾次——對于這個北方人來說,一碗龍鳳速凍水餃,便足以了卻鄉(xiāng)愁。只有逢年過節(jié)時,他才會和家人一起包一頓餃子,不僅僅是為了吃,更是為了那份儀式感和家的氛圍。
02:
餐桌上的“人人平等”
一年以后,劉振林迎來了職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。研發(fā)部門出現(xiàn)了崗位空缺,主管技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)問他,“愿不愿意來研發(fā)部門?”
他答允了對方的邀請——從質(zhì)檢到研發(fā),算是無意中轉(zhuǎn)了行。
在轉(zhuǎn)到研發(fā)部門后,劉振林很快就在新崗位找到了節(jié)奏感,他開始負(fù)責(zé)布丁、火鍋食品品類的新品研發(fā)工作,這兩類食品往往有成熟的既定方案,不需要耗費(fèi)太多心神。
但一項(xiàng)艱難的挑戰(zhàn)正在不遠(yuǎn)處等著他,這源自于當(dāng)時龍鳳食品高層的異想天開。
上面希望能夠開發(fā)出一款“用勺子吃的水餃”,這種水餃內(nèi)部全都是充盈的湯汁,就像21世紀(jì)初正在上海流行的揚(yáng)州小籠包一樣。
但小籠包是蒸制食品,面皮經(jīng)受的水分要少得多。而水餃全程在水中,煮熟的過程中很容易破,如此豈不是成了一碗面皮湯?
這款新品的技術(shù)難點(diǎn),就在于面皮的韌性,韌性強(qiáng)了不容易破,但是口感也會變差;韌性稍微下降,口感提升了,水餃面皮的強(qiáng)度又不能滿足“湯汁多多”的需求。
劉振林嘗試不斷改進(jìn)面皮的成份配比,但他最終發(fā)現(xiàn),自己輸給了現(xiàn)實(shí)世界的物理規(guī)律。
盡管他這款商品名為“龍鳳818”的水餃依然如期上市,但令劉振林感到遺憾的是,他在成品上做出了稍許妥協(xié),為了保證水煮不破,調(diào)整了餡料比例中的湯汁含量。
但即便是這樣,“龍鳳818”也給市場帶來了驚喜。它口感非常細(xì)膩,輕輕咬破外皮,吮吸里面的湯汁,霎時間唇齒留香。
時至今日,劉振林很難對這款產(chǎn)品下定論。盡管沒有達(dá)成預(yù)期的設(shè)定目標(biāo),但它依然成為了龍鳳食品的熱銷爆款。
從那時起,劉振林對龍鳳食品的研發(fā)工作有了更加清晰的認(rèn)知——只做精品。
在市面上散裝速凍湯圓大行其道時,龍鳳依然以200克的精裝速凍湯圓為銷售主力:這種分量適中的精品湯圓,在上海大受歡迎,賣了將近二十多年。
從古至今,食物都是有階級的。
但在工業(yè)化食品逐漸普及后,現(xiàn)代人的平均飲食質(zhì)量已經(jīng)遠(yuǎn)超數(shù)百年前的貴族。
明清時期的皇室為鰣魚而著迷,不惜花費(fèi)巨資跨越兩千多里從江南運(yùn)往京城。但如今即使是平民,也能輕松享受到來自大洋彼岸的海產(chǎn)。
科技正在食品領(lǐng)域不斷打破壟斷與特權(quán)。
劉振林很慶幸,自己能夠投身其中,為這段歷史進(jìn)程做出一點(diǎn)微小的貢獻(xiàn)。
03:
老員工都是“老主顧”
不同的加工方式對于食物品質(zhì)的影響有多大?
以湯圓中的黑芝麻粉為例,龍鳳食品一直采用輥式研磨法,這種方式不會升溫,最大程度地保留芝麻原有的香味。而業(yè)內(nèi)普遍采用的高溫研磨法,車間里往往香氣四溢,但風(fēng)味物質(zhì)已經(jīng)提前揮發(fā),成品就少了幾分滋味。
盡管輥式研磨法的效率更低,但劉振林依然力主將這道工藝保留下來,這是他執(zhí)拗的一面。
誠然,他不懂銷售,也不懂渠道,但他親眼見證過放棄品質(zhì)所帶來的災(zāi)難性后果。
從質(zhì)檢部門出身的他,對品質(zhì)的嚴(yán)苛已然成為刻在基因里的本能。
龍鳳食品之所以會成為上海人心目中的“白月光”,從來都不是因?yàn)榫唧w某個人,而是所有員工對于品質(zhì)的共識。
在年節(jié)時分,劉振林和他的同事們總要接到一些“特殊顧客”的電話,他們是龍鳳食品的老員工。
電話內(nèi)容往往都是同一個問題:“龍鳳現(xiàn)在的配方改沒改?”答案自然是“沒改”。
在得到肯定的答復(fù)后,對方往往會買上十幾箱產(chǎn)品用來饋贈親友。
這已經(jīng)成為一種對暗號式的默契。
一位曾經(jīng)的龍鳳食品老員工如是回憶:當(dāng)年他從蘇北老家來到上海打工,進(jìn)的第一家廠就是龍鳳食品,他驚訝于廠里對質(zhì)量的“苛刻”,心想“原來大城市的食品廠都這樣”,但后來他才發(fā)現(xiàn),并不是每家食品廠都這樣。當(dāng)年被嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)“折磨”的年輕人,后來都成了十多年如一日的忠實(shí)顧客。
劉振林說:“我們員工很認(rèn)可我們的產(chǎn)品。消費(fèi)者會被廣告引導(dǎo),但自己的員工是真正知根知底的。無論是原料還是車間衛(wèi)生,大家都看在眼里。”
他覺得,“自己人”對產(chǎn)品的信賴,彌足珍貴。
他自己也和這些老員工一樣,是龍鳳食品的忠實(shí)顧客。在節(jié)前逛超市時,看到龍鳳食品的冷柜前站滿了挑選的人群,劉振林忍不住拍照發(fā)了條朋友圈,還配上一條文案:“過年就吃龍鳳湯圓!”
老同事們紛紛點(diǎn)贊,他有點(diǎn)自得,說自己是“被研發(fā)耽誤了的促銷員”。
04:
堅(jiān)守是什么味道?
這幾年,龍鳳食品放緩了腳步,重新思考,精進(jìn)原有產(chǎn)品的工藝,穩(wěn)固自己的“基本盤”。
但放眼國際,速凍食品行業(yè)的風(fēng)向開始逐漸趨向于健康、年輕化。劉振林覺得,如今是時候打開思路,擴(kuò)充一些新品類了。
作為對流行趨勢的回應(yīng),2019年,劉振林為龍鳳食品研發(fā)了低糖黑芝麻湯圓、蛋黃流沙湯圓、蟹皇湯圓等新品。上市以后,很快便取得了極為熱烈的反響。
龍鳳食品最讓劉振林自豪的就是精品研發(fā)路線,在集成傳統(tǒng)口味的同時,不斷推陳出新:今年的粽子禮盒便是在這種思路下的產(chǎn)物。龍鳳食品為其設(shè)計(jì)了兩款禮盒,口味均以江浙滬市場的“咸黨”為主,兼顧了 “甜黨”,這款新品將在端午節(jié)前上市。
當(dāng)年曾在華東地區(qū)熱銷的“龍鳳粽”,又回來了。
借助渠道端發(fā)力,龍鳳食品也重新喚醒了上海消費(fèi)者心目中的那段久遠(yuǎn)的記憶。
“龍鳳湯圓,打著燈籠也找不到的好湯圓。”
弄堂里的小孩子早已為人父母,但他們發(fā)現(xiàn),這么多年,龍鳳湯圓還是那份熟悉的味道。
這份味道的名字叫堅(jiān)守。
在采訪劉振林時,記者偶然間提起龍鳳食品當(dāng)年在上海開辟市場時的一段秘辛,在向其求證時,后者卻對此一笑而過,說:“(當(dāng)時)呆在實(shí)驗(yàn)室里,對渠道沒有(去)刻意探究。”
或許,他就像一個少言寡語的刀匠,只管將手上的刀鍛造、淬火、研磨……至于這把刀之后將在江湖上掀起怎樣的波瀾,他都不聞不問。
在龍鳳,有太多像劉振林這樣的守藝人。用時間積淀手藝、用創(chuàng)新緊跟市場,用初心制作美味。不管是研發(fā)還是產(chǎn)品,都精益求精。這就是龍鳳人一直所秉承的,難能可貴的匠人精神!